Paypal

Paypal est un prestateur de services financiers qui permet de procéder à des paiements instantanés entre différents comptes Paypal. De plus, Paypal assure, dans une certaine mesure, une protection des acheteurs. Pour pouvoir profiter de ces avantages, il est requis que le client ait un compte Paypal, déjà approvisionné par virement, ou qu'il ait activé le paiement par bon de débit. Paypal est un outil de paiement en ligne très pratique pour ceux qui connaissent les conditions et les procédés de Paypal. Le texte d'information suivant est adressé à ceux qui ne possèdent pas encore de compte Paypal, et qui hésitent entre le paiement par virement et le paiement via Paypal.

Malheureusement, l'usage de Paypal peut parfois conduire à des problèmes des deux côtés (client et vendeur). Cela nous coûte de l'argent et du temps, et peut amener à des cas tels que ceux où vous ne recevez votre marchandise qu'après plusieurs demandes, des paiements répétés ou des discussions peu concevables. Nous avons déjà vu des clients excédés qui ont fini par abandonner la commande pour la repasser en payant par virement. La raison de ces problèmes était, dans 100% des cas, le manque de connaissance des clients vis-à-vis du système Paypal. Nous avons donc créé un petit aperçu du principe du paiement via Paypal :

IMPORTANT : la seule ouverture d'un compte Paypal ne suffit pas à procéder à des paiements immédiats. Pour ceux qui n'ont pas encore utilisé Paypal jusqu'ici, nous avons rassemblé les informations suivantes :

Déroulement d'un paiement via Paypal (nouveaux clients) :

Vous procédez à la commande dans notre magasin en ligne
Vous êtes redirigés sur Paypal
Vous ouvrez un compte Paypal
Vous commencez le paiement via Paypal
Le paiement via Paypal ne peut être exécuté puisqu'il n'y a d'argent sur votre compte.
Vous êtes à nouveau redirigé sur notre magasin, et vous clôturez votre commande.
Vous transférez le montant de la commande de votre compte bancaire vers votre compte Paypal.
Paypal crédite notre propre compte Paypal du montant de la commande.
Votre commande peut être envoyée.

Déroulement d'un paiement par virement :

Vous procédez à la commande dans notre magasin en ligne
Vous recevez nos données bancaires par email.
Vous transférez le montant de votre commande sur notre compte bancaire.
Votre commande peut être envoyée.

Si vous avez un compte Paypal depuis plus longtemps, vous pouvez également activer le paiement par bon de débit, ou utiliser l'argent qui était déjà présent sur votre compte Paypal. Dans ces deux cas, le paiement se fait en quelques secondes, et cette solution est avantageuse pour les deux côtés.

Notre conclusion :
Pour celui qui connait, et utilise déjà Paypal, cette solution est très pratique. Pour les nouveaux clients, Paypal signifie :

Une inscription supplémentaire sur Paypal
Un virement tout de même nécessaire (vers le compte Paypal)
Un paiement qui dure le plus souvent plus longtemps qu'un versement directement sur notre compte bancaire

Concernant un problème très fréquent, nous avons également préparé cette aide :
Il arrive parfois que nous recevions un paiement via Paypal pour une commande que nous n'avons pas enregistrée. Le bon déroulement d'une commande doit se faire comme suit :

Vous mettez les articles dans votre panier, et commencez le processus de commande.
Vous choisissez la méthode de paiement « Paypal ».
Vous êtes redirigés, dans la même fenêtre de votre navigateur, vers Paypal, pour vérifier vos données clients et procéder au paiement.
Après clôture du paiement via Paypal, vous êtes redirigés vers le magasin Aquatuning, pour y clôturer la commande.
A ce moment, votre commande est prise en compte par notre magasin, et la marchandise peut être envoyée dès la réception du paiement.

La faute la plus courante consiste à ne pas clôturer la commande chez nous, après avoir dû quitter la page Aquatuning pour être redirigé vers Paypal. Lorsque vous êtes redirigés sur Paypal, votre commande n'est pas encore clôturée. Vous devez clôturer le paiement via Paypal, après quoi vous êtes redirigés sur notre magasin, pour y clôturer la commande.

Il peut cependant arriver, par la faute de Paypal ou de votre navigateur, que vous ne soyez plus redirigés vers notre magasin. Le paiement via Paypal se fait alors sans que nous n'ayons enregistré de commande. Dans ce cas, nous vous prions de reprocéder à une commande sur notre magasin, mais en choisissant le transfert bancaire comme méthode de paiement. Le paiement par Paypal peut alors être associé à votre nom, et la livraison peut alors s'ensuivre aussi vitre que possible.

Nous avons testé la méthode de paiement via Paypal plusieurs fois, et les paiements ont toujours été associés à une commande dans notre magasin. Si le processus de commande ne se déroule pas correctement, Aquatuning n'en est pas responsable. Merci de votre compréhension.