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Paypal ist ein Online-Finanzdienstleister, der sekundenschnelle Zahlungen zwischen Paypal-Konten ermöglicht. Des Weiteren sichert Paypal (in gewissem Umfang) Käuferschutz zu. Um diese Vorteile nutzen zu können ist es erforderlich, dass der Kunde bereits ein Paypal-Konto hat, und auch schon darauf Geld per Überweisung eingezahlt hat, oder die Bezahlung per Lastschrift aktiviert hat. Wer sich mit den Bedingungen und Abläufen von Paypal auskennt, für den ist Paypal ein sehr praktisches Online-Bezahlungstool. Der folgende Infotext ist für Kunden gedacht, die noch kein Paypal-Konto haben, und zwischen der "Zahlung per Überweisung" und "Zahlung per Paypal" schwanken.
Leider führt die Verwendung von Paypal auf beiden Seiten (Verkäufer und Kunde) manchmal zu Problemen. Dies kostet uns Zeit und Geld, und führ in solchen Fällen dazu, dass Sie als Kunde Ihre Ware erst nach mehreren Nachfragen, erneuten Zahlungen oder einem nicht nachvollziehbaren hin und her mit Paypal dann vielleicht doch noch erhalten. Wir haben schon die ersten frustrieten Kunden erlebt, die darauf völlig entnervt die Bestellung storniert haben, um die Bezahlung per Übeweisung zu tätigen. Der Grund für diese Probleme war in 100% der Fälle das mangelnde Wissen der Kunden über den genauen Paypal-Zahlungsablauf. Daher haben wir hier eine kleine Übersicht über das Paypal-Zahlungsprinzip erstellt:
WICHTIG: Nur das eröffnen eines Paypal-Kontos reicht nicht aus, um damit dann sofort Zahlungen zu tätigen. Wenn Sie Paypal bisher noch nicht genutzt haben, dann haben wir für Sie die folgenden Informationen bereit gestellt:
Ablauf einer Paypal-Zahlung (bei Neukunden):
- Sie tätigen Ihre Bestellung bei uns im Shop
- Sie werden an Paypal weitergeleitet
- SiIe eröffnen ein Paypal-Konto
- Sie leiten die Paypal-Zahlung ein
- Die Paypal-Zahlung kann nicht ausgeführt werden, da auf dem Paypal-Konto kein Geld vorhanden ist
- Sie gelangen zurück zum Shop, Ihre Bestellung ist abgeschlossen
- Sie überweisen den Betrag von Ihrem Bankkonto auf das Paypal-Konto
- Paypal schreibt unserem Paypal-Konto den Betrag gut
- Ihre Bestellung kann versendet werden.
Ablauf einer Zahlung per Überweisung:
- Sie tätigen die Bestellung bei uns im Shop
- Sie erhalten unsere Kontodaten per Email
- SIie überweisen den Betrag auf unser Bankkonto
- Ihre Bestellung kann versendet werden
Wer schon länger ein Paypal-Konto hat, der kann auch die Zahlung per Lastschrift aktivieren, oder direkt von dem vorher eingezahlten Geld eine Paypal-Zahlung ausführen. In diesen beiden Fällen erfolgt die Zahlung an uns sekundenschnell, und ist für beide Seiten von Vorteil.
Unser Fazit:
Wer sich mit Paypal auskennt, für den ist es sehr praktisch. Für Neukunden bedeutet Paypal:
- zusätzliche Anmeldung bei Paypal
- eine Überweisung ist trotzdem erforderlich (auf das Paypal-Konto)
- die Zahlung dauert meist länger als bei einer direkten Überweisung (auf unser Bankkonto)
Für das häufigste Problem haben wir hier eine Hilfestellung vorbereitet:
Manchmal kommt es vor, dass wir Zahlung über Paypal erhalten, denen keine Bestellung im Shop zu Grunde liegt. Der richtige Ablauf sieht folgendermaßen aus:
- Sie legen die Artikel in den Warenkorb, und starten den Bestellvorgang
- Sie wählen „Paypal“ als Zahlmethode aus
- Sie werden (im selben Browserfenster) zu Paypal geleitet, um dort Ihre Kundendaten zu verifizieren und die Zahlung zu bestätigen.
- Nach Abschluss der Paypal-Zahlung werden Sie zurück zu unserem Aquatuning Shop geleitet, um dort die Bestellung abzuschließen.
- Ihre Bestellung ist nun im Shopsystem hinterlegt, sobald die Paypal Zahlung eintrifft, kann Ihre Ware versendet werden.
Der häufigste Fehler ist der, dass Kunden beim Bestellvorgang zur Paypal Verifizierung die Aquatuning Seite verlassen müssen, und danach die Bestellung im Shop nicht abschließen. Der Bestellprozess ist wenn Sie auf die Paypal Seite geleitet werden noch nicht abgeschlossen, Sie müssen die Paypal Zahlung abschließen, dann werden Sie zurück zum Shop geleitet, um dort dann die Bestellung zu bestätigen.
Durch Browser- oder Paypalfehler kann es sein, dass Sie nicht zurück zu unserem Shop geleitet werden. Dann erfolgt die Zahlung über Paypal, ohne dass eine Bestellung vorliegt. In dem Fall möchten wir Sie bitten die Bestellung im Shop noch einmal zu tätigen, und als Zahlart „Banktransfer“ einzugeben. Die Paypal Zahlung kann dann trotzdem über Ihren Namen zugeordnet werden, so dass schnellstmöglich eine Lieferung erfolgen kann.
Wir haben die Paypal Zahlungsfunktion vorher mehrmals getestet, und es wurde sowohl eine Paypal Zahlung erstellt, aus auch eine dazugehörige Bestellung im Shop. Wenn der Bestellvorgang nicht korrekt abläuft, dann ist das kein Verschulden seitens Aquatuning, bitte haben Sie Verständnis.
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